Verzending en retourneren

Verzending

Als je bestelling alleen uit producten uit de voorraad bestaat zal dit binnen 3 werkdagen zo snel mogelijk verstuurd worden. Indien het niet op voorraad is maar alle materialen wel dan ga ik zo snel mogelijk aan de slag, ga dan uit van 1 week extra, dit ligt aan hoe druk het is. Indien dit langer dreigt te duren neem ik direct contact op om dit te bespreken.

update mondkapjes 25-11-2020: Verzendtijd op dit moment voor mondkapjes die nog nog gemaakt moeten worden is 2-3 werkdagen.

De bestellingen worden verzonden met DHL, de kosten zijn €3,95 tot een bestelwaarde van €50 binnen Nederland, vanaf €50 de verzending binnen Nederland gratis. Naar België is de verzending €10,00 tot €100 bestelwaarde, vanaf €100 is de verzending gratis. Naar een ander land versturen? Neem dan contact op. (To a different country? please contact me).

Let op: Ik heb het over de verzendtijd, de levertijd heb ik niet in de hand. Meestal als ik het voor 15.30 afgeleverd heb op het DHL punt is het er de volgende dag. Houd er echter rekening mee dat het nu extra druk is bij alle vervoerders vanwege COVID-19 en de feestdagen. Ik raadt daarom aan tijdig te bestellen of eventueel voor afhalen gaan als je in de buurt woont. Ik verzend altijd met track & trace, mocht je deze alsnog niet gekregen hebben, stuur een bericht en ik stuur het je alsnog.

Ophalen

Je bestelling ophalen is alleen mogelijk op afspraak voor klanten die in de buurt wonen. Kies je voor deze optie? Dan zal ik contact met je opnemen om een dag en tijd af te spreken. Vanwege de corona crisis zal ik je bestelling in de tuin leggen op afgesproken tijd om aan de maatregelen te voldoen, uiteraard hou ik je bestelling in de gaten!

Cadeau service

Is jouw bestelling een cadeautje dat naar een ander adres moet omdat je er zelf niet naartoe kan? Dit kan je aangeven in een berichtje of in het opmerkingenveld bij het afrekenen. Ik vraag hier niks extra's voor als het om 1 adres gaat, alleen de standaard verzendkosten. En uiteraard stuur ik jou een foto van het pakje en mag je mij een tekstje doorgeven dat ik op een klein zelf beschilderd kaartje met de hand schrijf. Zo is het toch een uniek en heel persoonlijk cadeau!

Meerdere cadeautjes naar verschillende ontvangers? Neem hiervoor eerst even contact met mij op want daar zitten natuurlijk meer verzendkosten aan vast. Als je dit niet doet neem ik zelf eerst contact met je op om de verzendkosten te bespreken.

Retourneren

Ik vind het erg belangrijk dat wat ik lever ook echt kwaliteit is en elk kledingstuk zal voor verzending nogmaals gecontroleerd worden. Houd er rekening mee dat, omdat het handwerk is, de maten per designer kunnen een beetje afwijken. Dit zal ik dan vermelden bij het product.
Toch niet blij met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling van regulaire voorraad tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via het contactformulier. Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort worden mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Ik raad aan om altijd met track & trace je product retour te sturen en dit te bewaren. Bij verlies tijdens het retourneren kan ik niet aansprakelijk gesteld worden.

Let op!
Sommige producten vallen niet onder het herroepingsrecht. Kleding die op jou opgegeven maten gemaakt zijn en dus aangepast zijn (maatwerk), prints en illustraties op verzoek en stoffen per meter neem ik niet retour tenzij de fout bij mij ligt. Dit is voor eigen risico, maar dit alles is een uitgangspunt en kan altijd besproken worden.

Twijfel je over de maat? Neem contact met mij op en ik denk met je mee om retournering te voorkomen.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2019 - 2021 Lil Phoenix | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel