F.A.Q. (Frequently asked question, veel gestelde vragen)

Mijn kind is nogal een wildebras. Kan de kleding tegen een stootje?

Ja de kleding kan absoluut tegen een stootje. Elke stof die ik gebruik en verkoop gebruik ik ook voor kleding voor mijn kids en mezelf. Aarzel ik toch zal ik het dus echt eerst zelf testen.

Ik twijfel tussen twee maten. Welke kan ik het beste bestellen?

Kinderen groeien daarom zou ik altijd voor de iets grotere maat gaan. Maar je mag ook altijd een bericht sturen en de maten doorgeven dan kan ik het kledingstukje opmeten voor je. Eventueel kan je het dan vergelijken met een al goed passend kledingstuk.

Kan ik bij jou ook terecht voor kinderkleding met een medische aanpassing? Bijvoorbeeld voor een kind met een spreidbroek of een opening voor een buiksonde?

Ja dat kan zolang jij kan aangeven wat je verwacht en hoe je het wilt hebben kan ik een kledingstuk voor je aanpassen. Want het kan ook per persoon verschillen wat je handig vind. Ik kijk graag met je mee dus stuur me gerust een bericht.

Doe je ook herstel- / verstel werk?

Nee ik pas geen bestaande kleding aan dat eerst naar mij toegestuurd moet worden, ook niet als je het kan komen brengen. Ik heb niet de juiste materialen voor reparaties om dit snel en voordelig uit te voeren. Hier zijn speciale winkels voor en er is er altijd wel één in de buurt.

Heb je een kledingstuk bij mij gekocht en is het door mijn fout toch beschadigd dan kunnen we eerst kijken wat het handigste is en uiteraard zullen we dit in jouw voordeel oplossen. Slijtage valt hier niet onder.

Als ik zelf stof heb, kun jij er dan iets van maken?

Als wat je ervan gemaakt wilt hebben overheen komt met mijn aanbod dan zou dat kunnen. De stof naar mij toe sturen is wel voor eigen kosten en risico. Uiteraard wil ik wel eerst de mogelijkheden met je bespreken dus stuur mij eerst een bericht hierover voordat je iets naar mij verstuurd.

Hoe lang duurt het ongeveer tot je iets klaar hebt?

Dit verschilt per project. Een enkel broekje of mondkapje kan ik binnen één dag maken en versturen. Een bestelling van bijvoorbeeld 10 kledingstukjes zal al snel 2 tot 3 dagen kosten. Uiteraard probeer ik je bestelling altijd snel klaar te hebben en als je het voor een bepaalde datum echt moet hebben dan kan je me hierover altijd een bericht sturen en bespreken we dit. Voor meer info over levertijd en verzendtijd kan je ook hier kijken.

Ik heb met spoed mijn bestelling nodig, kan dit?

Neem voor een spoedbestelling of maatwerk altijd eerst contact met mij op voordat je besteld, als het nog gemaakt moet worden dan kan ik eerst kijken of het haalbaar is.

Hoe zit het met de verzendkosten?

Om je bestelling te kunnen versturen moet ook ik als webshopeigenaar verzendkosten betalen. Dit geld voor elke webshop en er zijn 2 manieren om dit te berekenen: Een vast bedrag per bestelling of verzendkosten in de prijzen van de producten verwerken. Dit laatste vind ik oneerlijk voor iemand die heel veel tegelijk besteld en daarom heb ik ervoor gekozen om voor een vast bedrag te gaan. Namelijk €3,95 per bestelling in NL tot een bedrag van €50,- Daarna neem ik het bedrag voor eigen rekening. DHL is hierin het voordeligst en heb ik de beste ervaring mee tot nu toe.

Welke betaalmethode accepteer je?

Voor het afhandelen van betalingen heb ik gekozen voor samenwerking met Klarna die verschillende methodes aanbied: Ideal, creditcard, achteraf betalen en Automatisch incasso. Ook biedt ik Paypal aan en contant betalen of pinnen bij afhalen.

Heb je ook een fysieke winkel?

Nee nog niet, dit is wel een doel om naartoe te werken in de toekomst!

Ben je ook te vinden op markten en beurzen? (Bv. KreaDoe beurs)

Het is wel de bedoeling om na de covid19 crisis dit te gaan doen en dit zal ik dan tegen die tijd in een nieuwsbrief en social media aankondigen. Hetzelfde geld voor workshops. In 2020 wilde ik hiermee starten maar dit kon helaas niet door de uitbraak van covid19. Zelf behoor ik tot de risico groep dus ik wil dit daarom ook nog niet riskeren.

Kan ik (in de toekomst) ook kant en klare setjes bij je bestellen om zelf kinderkleding te maken? (Patroon, benodigde hoeveelheid stof,garen etc.)

Ja dat kan! Stuur me hiervoor gerust een bericht en ik kan iets voor je samenstellen. In de toekomst wil ik dit inderdaad ook gaan aanbieden: Met de hand bedrukte stofpakketjes, eventueel met zelf getekende patronen. Ook als je hiervoor ideeën hebt laat het me vooral weten want dit neem ik mee in mijn plan.

Mijn bestelling is een cadeau, kan je het voor mij inpakken?

Ja dat kan met mijn Cadeau service! Bij deze:

Is jouw bestelling een cadeautje dat naar een ander adres moet omdat je er zelf niet naartoe kan? Dit kan je aangeven in een berichtje of in het opmerkingenveld bij het afrekenen. Ik vraag hier niks extra's voor als het om 1 adres gaat, alleen de standaard verzendkosten. En uiteraard stuur ik jou een foto van het pakje en mag je mij een tekstje doorgeven dat ik op een klein zelf beschilderd kaartje met de hand schrijf. Zo is het toch een uniek en heel persoonlijk cadeau!

Meerdere cadeautjes naar verschillende ontvangers? Neem hiervoor eerst even contact met mij op want daar zitten natuurlijk meer verzendkosten aan vast. Als je dit niet doet neem ik zelf eerst contact met je op om de verzendkosten te bespreken.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Heb je zelf nog een heel andere vraag of idee? Of wil je samenwerken? Leuk! Ook dit is altijd bespreekbaar.

Binnenkort ga ik ook opzoek naar brandrep's, interesse? Neem dan alvast contact met me op!

Ik behoud wel het recht om bepaalde dingen te weigeren als ik me hierbij niet goed voel, het niet bij mijn aanbod past of als mijn agenda gewoon te vol zit, maar vragen kan altijd.

e-mail: info@lil-phoenix.com

Instagram

Facebook

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2019 - 2021 Lil Phoenix | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel